Klachtenregeling

Deel u klacht met ons

We zetten ons elke dag in om de beste kwaliteit van zorg voor u te leveren. We streven ernaar duidelijk met u te communiceren. Desondanks zou het natuurlijk kunnen dat u ontevreden of teleurgesteld bent over ons en hier een klacht over heeft. We zouden het erg op prijs stellen als u dit bij ons kenbaar maakt. Dit kan telefonisch, op het spreekuur of via onderstaand klachtenformulier. Indien u kiest voor het klachtenformulier zullen wij na ontvangst de klacht intern bespreken en binnen twee weken met u in contact treden om tot een bevredigende afhandeling van uw klacht te komen.

Onafhankelijke klachtenfunctionaris

Vindt u het lastig om uw klacht rechtsreeks bij ons kenbaar te maken, dan kunt u deze ook bespreken met een onafhankelijke en onpartijdige klachtenfunctionaris. Deze klachtenfunctionaris zoekt samen met u naar een passende oplossing van uw klacht of probleem. De klachtenfunctionaris kan proberen de klacht te bemiddelen, waarbij de functionaris geen partij kiest en daarom geen oordeel heeft. Alles wat u met de klachtenfunctionaris deelt is vertrouwelijk. Via deze link op de website van DOKh vindt u verdere informatie en vragen.